Adatvédelmi Irányelvek

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Mavrenoq.Eu Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Vörösmarty tér 4.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 70 348 9162
Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., [email protected]

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

2.1 Közvetlenül Öntől gyűjtött adatok

• Név (keresztnév, vezetéknév)
• E-mail cím
• Telefonszám
• Szállítási cím (irányítószám, város, utca, házszám)
• Rendelési adatok (termék, mennyiség, fizetési mód)
• Önkéntesen megadott üzenetek, megjegyzések

2.2 Automatikusan gyűjtött adatok

• IP-cím és böngésző típusa
• Látogatás időpontja és időtartama
• Megtekintett oldalak
• Hivatkozó URL-cím
• Sütik (cookie-k) – részletekért lásd a Cookie-szabályzatunkat

3. Az adatkezelés jogalapja (GDPR 6. cikk)

• Szerződés teljesítése (6. cikk (1) b): Rendelések feldolgozása, szállítás megszervezése, számlázás.
• Jogos érdek (6. cikk (1) f): Csalás megelőzése, weboldal biztonságának fenntartása, ügyfélszolgálat.
• Hozzájárulás (6. cikk (1) a): Marketing célú hírlevelek küldése, sütik elhelyezése.
• Jogi kötelezettség (6. cikk (1) c): Számviteli, adóügyi kötelezettségek teljesítése.

4. Az adatok felhasználásának célja

• Rendelések és fizetések feldolgozása
• Csomagok kézbesítése és nyomkövetése
• Ügyfélszolgálati kérések kezelése
• Számlák és bizonylatok kiállítása
• Visszajelzések és reklamációk kezelése
• Weboldal teljesítményének elemzése (hozzájárulás esetén)
• Marketing üzenetek küldése (hozzájárulás esetén)

5. Adatmegőrzési idők

• Rendelési adatok: 5 év (számviteli törvény alapján)
• Ügyfélszolgálati levelezés: 3 év
• Marketing hozzájárulás: visszavonásig, vagy legfeljebb 2 évig
• Sütik: süti-típusonként eltérő (lásd Cookie-szabályzat)

6. Adattovábbítás és harmadik felek

Az Ön adatait az alábbi harmadik felekkel osztjuk meg, kizárólag a megadott célok érdekében:

• Futárszolgálatok: Magyar Posta Zrt., GLS Hungary Kft., DPD Hungary Kft. – szállításhoz szükséges adatok
• Fizetési szolgáltatók: SimplePay (OTP Mobil Kft.), Barion Payment Zrt. – online fizetés feldolgozásához
• Könyvelő iroda: számlázási kötelezettségek teljesítéséhez
• Google LLC: Google Analytics (hozzájárulás esetén) – anonim webhelyelemzés

Személyes adatait az EU/EEA területén kívülre csak megfelelő adatvédelmi garanciák megléte esetén továbbítjuk (pl. EU–US Data Privacy Framework).

7. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés joga (15. cikk): Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezeljük.
• Helyesbítés joga (16. cikk): Kérheti a pontatlan adatok javítását.
• Törlés joga (17. cikk): Kérheti adatai törlését bizonyos feltételek esetén.
• Adatkezelés korlátozásának joga (18. cikk): Kérheti az adatkezelés felfüggesztését.
• Adathordozhatóság joga (20. cikk): Kérheti adatait géppel olvasható formátumban.
• Tiltakozás joga (21. cikk): Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: Bármikor visszavonhatja marketing hozzájárulását.

Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk az [email protected] e-mail-címen. 30 napon belül válaszolunk.

8. Adatbiztonság

Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelme érdekében, beleértve az SSL/TLS titkosítást, hozzáférés-ellenőrzést, tűzfalakat és rendszeres biztonsági auditokat. Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a NAIH-t, és szükség esetén az érintetteket is.

9. Sütik (Cookie-k)

Weboldalunk sütiket alkalmaz. A sütik kezeléséről részletesen tájékozódhat Cookie-szabályzatunkban.

10. Panasztétel

Ha úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt tehet a NAIH-nál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: [email protected]
Web: www.naih.hu

11. Irányelvek módosítása

Fenntartjuk a jogot ezen irányelvek módosítására. Lényeges változásokról e-mailben értesítjük regisztrált felhasználóinkat. Az irányelv aktuális verziója mindig ezen az oldalon elérhető.